Trocas e Devoluções
Política transparente para sua tranquilidade
A Vizy Store oferece até 7 dias após o recebimento para solicitar trocas ou devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Trocas/Devoluções
- Produto com defeito de fabricação
- Erro no pedido (produto ou modelo diferente)
- Arrependimento (desde que o produto esteja intacto)
Não aceitamos: Produtos danificados por uso inadequado.
Como Solicitar
Solicite o reembolso por WhatsApp
Envie a foto do produto com o motivo do reembolso.
Entrega para o centro de distribuição
Envie o produto para o nosso endereço de distribuição.
Reembolsos
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas
- Boleto/Pix: Transferência em até 1 dia úteis
Produtos com Defeito
Para produtos com garantia, entre em contato diretamente com nosso suporte técnico.
Dúvidas?
Entre em contato pelo email contato@vizy.shop ou pelo nosso WhatsApp.